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L'INPS č stato il primo Ente pubblico che, ormai da 30 anni, ha istituito la figura del
Responsabile delle Relazioni Esterne al quale tutti i cittadini si possono rivolgere per la soluzione dei loro problemi e per consigli su
come orientarsi tra le leggi della materia previdenziale.
Ai Responsabili delle Relazioni Esterne č affidato, anche, il compito di coordinare e gestire l'afflusso del pubblico agli sportelli degli
uffici curando che:
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l'attesa sia confortevole e pių breve possibile
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che le risposte fornite siano esaurienti
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che gli utenti che non riescono a trovare una risposta ai loro problemi presso gli sportelli vengano indirizzati al
funzionario competente. |
Al Responsabile delle relazioni esterne č anche affidato l'incarico di coordinare l'applicazione della legge numero 241/90 (la legge
sulla trasparenza dell'azione amministrativa) nell'ambito della Sede.
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Il Responsabile delle Relazioni Esterne cura i rapporti con gli organi di informazione e con
gli altri soggetti esterni all'INPS che rappresentano interessi collettivi (Enti
di Patronato, Associazioni di categoria, enti di studio e di ricerca) divulgando sui mass
media, TV e stampa locali, comunicati, notizie, avvisi, ecc. che possano interessare i cittadini.
Contribuisce, quindi, a diffondere la presenza dell'INPS su tutto il territorio
nazionale quale "produttore" di informazioni.
Organizza, altresė, conferenze stampa con la partecipazione dei vertici locali dell'Istituto, convegni, manifestazioni e cura la diffusione
di materiale divulgativo.
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